WhatsApp chatbot voor je website

Een WhatsApp chatbot is een mini applicatie op je website die bezoekers interactief ondersteunt bij het uitvoeren van de juiste actie. Voornamelijk op basis van antwoord knoppen. Dit gaat grotendeels geautomatiseerd, maar kan waar nodig worden overgenomen door een medewerker. Je zou het ook wel een digitale accountmanager kunnen noemen. Hij helpt bij het aanvragen van een offerte, het maken van een afspraak of het verwijzen naar de juiste pagina of informatie. Ook biedt het laagdrempelige contactmogelijkheden om een medewerker te spreken, o.a. via WhatsApp, E-mail of Telefoon. Wat heb jij het liefste dat een bezoeker doet op je website? Laat een WhatsApp chatbot daarbij helpen!

De kracht van een WhatsApp chatbot op je website is dat deze continu in beeld is op je website. Dit betekent dat er altijd een CTA knop (Call-to-Action) aan de bezoeker getoond wordt. Door de knop altijd in beeld te laten, verhoog je de kans dat hij op de knop gaat drukken. Hierdoor verhoog je eenvoudig de sales via je website! Ook staat een WhatsApp chatbot 24/7 paraat. Hij staat dus je bezoekers ook te woord buiten openingstijden. Met een WhatsApp chatbot kan je meerdere bezoekers tegelijk te woord staan. Hierdoor is een WhatsApp chatbot vaak goedkoper dan een uitgebreid customer service team. De Futy WhatsApp chatbot zorgt voor een gemiddelde stijging van 300% in het aantal contactaanvragen via de website. Het verhoogt de conversie op je website enorm!

De valkuil van een WhatsApp chatbot is dat de bezoeker geïrriteerd kan raken wanneer de chatbot niet doet wat de bezoeker wilt. Er is niks vervelender dan vast komen te zitten in een proces dat geen antwoord geeft op je vraag. Onze visie is daarom ook dat een chatbot kort en effectief moet zijn. Niemand zit te wachten op een ingewikkelde chatbot waar je in verdwaalt. Wij werken daarom altijd met meerkeuze vragen. Daarbovenop bieden wij de mogelijkheid om ten allen tijden over te schakelen naar een medewerker.

Om je bezoekers zo goed mogelijk te bedienen, is het belangrijk om op detailniveau door de ogen van je bezoeker te kijken. Er lopen maandelijks duizenden bezoekers onbegeleid door je online showroom: je website. Op welk moment op de website zou je bezoeker behoefte hebben aan welke hulp?

Per pagina een andere WhatsApp chatbot

Het is mogelijk om per pagina andere knoppen in de chatbot te tonen. Zo is het op de homepage misschien handig om een oriënterende chatbot neer te zetten, omdat daar 5.000 website bezoekers per maand op komen. Deze chatbot kan de bezoekers welkom heten op de website, en antwoord geven op de meest gestelde vragen. Hoe verder de bezoeker in het sales proces komt op je website, hoe meer mogelijkheden je wilt bieden om hem direct te woord te kunnen staan. Hierbij wil je de bezoeker direct kunnen linken aan de juiste contactpersoon. Op een blogpagina wil je misschien dat de bezoeker zich in kan schrijven voor een nieuwsbrief, terwijl je op een diensten pagina liever hebt dat iemand een offerte aanvraagt. Dit maakt de WhatsApp chatbot van Futy uniek.

Een andere WhatsApp chatbot op mobiel

Het is handig om voor een bezoeker op mobiel een andere WhatsApp chatbot te tonen, dan voor een bezoeker op desktop. Op mobiel is de WhatsApp widget misschien de fijnste optie, terwijl op de computer de voorkeur sneller uit kan gaan naar e-mail. Een mobiele bezoeker ervaart je website op een hele andere manier dan een bezoeker op desktop. Stel per device de juiste chatbot in. Probeer zo goed mogelijk door de ogen van je website bezoekers te kijken.

Een WhatsApp chatbot variant buiten openingstijden

Het is handig om buiten openingstijden een andere WhatsApp chatbot te tonen dan binnen openingstijden. Tijdens kantooruren wil je wellicht dat iemand direct telefonisch contact opneemt. Maar deze optie wil je natuurlijk niet aanbieden als er niet opgenomen wordt. Hierdoor wil je in de avonduren misschien liever de mogelijkheid aanbieden dat iemand contact kan opnemen via WhatsApp, E-mail of een Terugbel verzoek achterlaten.

Per campagne een andere WhatsApp chatbot

Op basis van een parameter in de url kan je een andere WhatsApp chatbot activeren. Hierdoor kan je een chatbot aanroepen via een link. Met een Google Adwords advertentie is de kans groot dat een bezoeker voor het eerst op je website komt. Deze bezoeker heeft natuurlijk een andere behandeling nodig dan een bestaande klant die doorklikt uit een e-mailcampagne. Een bestaande klant kan je bijvoorbeeld begroeten bij zijn voornaam. Zorg dat je WhatsApp chatbot daarom altijd perfect aansluit bij je marketingcampagnes.

WhatsApp chatbot aanroepen via een knop

Laat je website nauw samenwerken met je WhatsApp chatbot. Door een WhatsApp chatbot aan te roepen via een knop, kan je een bezoeker zelf de gewenste variant laten tonen. Hierdoor kan je bijvoorbeeld een knop 'offerte aanvragen' toevoegen op de website. Wanneer een bezoeker op deze knop drukt, springt er automatisch een aanvraag formulier open.

• Open WhatsApp widget
• Open WhatsApp chatbot

De WhatsApp chatbots van Futy staan bekend om hun effectieve eenvoud. Wij noemen het daarom ook wel een Leadbot. Geen langdradige vraag/antwoord flows, maar snel en effectief naar de juiste informatie of handeling. We hebben daardoor een aantal vooraf ingestelde WhatsApp chatbots die je direct op je website kunt plaatsen. Dit zijn de chatbots waar de beste resultaten mee behaald worden door onze klanten. Hierdoor is het voor iedereen eenvoudig om een WhatsApp chatbot in te zetten op zijn website!

Meten is weten. Daarom kan je in de Futy WhatsApp chatbot elke klik meetbaar maken, via de automatische Google Analytics koppeling. Hiermee kan je precies inzichtelijk maken wat jouw chatbot oplevert. Bijvoorbeeld op welke pagina welke knoppen het meeste gebruikt worden. Of vanuit welke kanalen je het makkelijkst contact met je opnemen. Hierdoor kan je de WhatsApp chatbot continu blijven optimaliseren voor je website bezoekers. Zo kan je de digitale accountmanager zo goed mogelijk bijsturen, en zet je de chatbot op een positieve manier in voor je bezoekers. Hierdoor kan je op een perfecte manier zakendoen op afstand.

De begroeting in de WhatsApp chatbot op je website verandert automatisch van goedemorgen naar goedemiddag en goedenavond. Ook kan je een eigen foto of logo uploaden, en de naam van het bedrijf of de contactpersoon vermelden. Hierdoor maak je het klantcontact via de WhatsApp chatbot op je website toch persoonlijk. Daarnaast is het ook mogelijk om een trigger in te stellen. Hiermee kan je het WhatsApp chatbot automatisch open laten springen na een x aantal seconden. Ook kan je bezoekers in de WhatsApp chatbot begroeten bij hun voornaam, bijvoorbeeld vanuit een e-mailcampagne.

Wanneer de WhatsApp chatbot wordt overgenomen door een medewerker, kan er pagina informatie meegestuurd worden met het WhatsApp bericht. Zo kan de medewerker direct zien vanaf welke pagina het WhatsApp bericht gestuurd wordt, en dus over welk product of dienst de vraag gaat. Dit is een geavanceerde functionaliteit die alleen de WhatsApp chatbot van Futy aanbiedt!

We zien een aantal Call-to-Action (CTA) knoppen regelmatig terugkomen in de WhatsApp chatbot van onze klanten. Aan de hand van data hebben we de meest gebruikte CTA knoppen voor je inzichtelijk gemaakt.

1. Contact opnemen via WhatsApp
2. Offerte aanvragen
3. Terugbel verzoek achterlaten
4. Afspraak inplannen
5. Contactformulier invullen
6. Video call inplannen
7. Doorlinken naar een conversie pagina
8. Contact opnemen via E-mail
9. Contact opnemen via Telefoon

Een aantal van onze klanten noemen de WhatsApp chatbot ook wel een 'beslisboom'. Wellicht is dit voor sommige mensen een duidelijker begrip dan een chatbot. Een WhatsApp chatbot is eigenlijk een soort van keuzemenu op je website. Zoals je bijvoorbeeld een keuzemenu krijgt op het moment dat je de huisarts belt. Hierdoor kan je bezoekers eenvoudig begeleiden naar de juiste persoon of informatie.

Doordat je de content in de WhatsApp chatbot dynamisch in kan zetten werkt het gebruiksvriendelijk. Bovendien kan je aan de hand van de keuzes bepalen of een 'lead' interessant is of niet. En welke prioriteit deze bezoeker krijgt. Hiermee kan je interessante leads bijvoorbeeld direct laten bellen. Terwijl minder interessante leads worden doorverwezen naar e-mail of een informatiepagina. Zo kan je de WhatsApp chatbot gebruiken voor leadkwalificatie op je website.

Maak gratis een account aan in ons platform, en ontdek het zelf! Ook kan je hier rechts onderin onze WhatsApp chatbot even uitproberen: Open WhatsApp chatbot. Wil je graag advies hoe je de WhatsApp chatbot het beste in kan zetten voor jouw organisatie? Laat je gegevens achter, dan neemt een expert contact met je op: Expert spreken

In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?